МИР ПРИВИЛЕГИЙ LAND ROVER
МИР ПРИВИЛЕГИЙ Land Rover
Программа лояльности для владельцев
-
Три уровня привилегий – Silver, Gold, Platinum
-
Особые условия предоставления подменного автомобиля
-
Мобильное приложение
-
Доступ к личному онлайн-кабинету с сервисной историей Вашего автомобиля
-
Менеджер по качеству в каждом дилерском центре
-
Программа «Помощь на дорогах» для всех Клиентов
-
Рейтинги сервис-центров по качеству обслуживания
-
Приглашения на мероприятия под эгидой Land Rover
Владельцев автомобилей Land Rover объединяет не только обладание великолепными автомобилями с уникальной родословной. Причастность к марке Land Rover – это целый мир особых привилегий и ярких событий, многие из которых недоступны обладателям автомобилей других марок.
Компания Jaguar Land Rover постоянно развивает для своих Клиентов уникальную Программу лояльности, которая вступает в действие с момента оформления покупки и сопровождает его в течение всего срока владения автомобилем.
Привилегии распространяются на всех наших Клиентов, но, разумеется, их объем и качество находятся в зависимости от моделей и количества автомобилей, которыми он владеет:
-
Silver. Этот уровень привилегий распространяется на владельцев Discovery Sport, Discovery 4, Range Rover Evoque, Jaguar F-PACE и Jaguar XF.
-
Gold. Этот уровень предоставляется владельцам Range Rover Sport, Range Rover, Jaguar XJ, F-TYPE или двух автомобилей Jaguar Land Rover любых моделей.
-
Platinum. К этому уровню относятся владельцы трех и более автомобилей Jaguar Land Rover любых моделей.
Программа лояльности предлагает владельцам автомобилей Land Rover следующие преимущества:
-
Приветственный комплект Welcome Pack
Становясь владельцем Land Rover, наш Клиент не только делает замечательную покупку, но и становится частью особого мира – мира Land Rover. Это важное событие и для него, и для нашей компании, и мы хотим, чтобы он с первого момента со всей полнотой ощутил всю полноту произошедших с ним перемен. Именно этой цели служит приветственный комплект, вручаемый Клиенту при получении автомобиля. Он включает в себя сувенирную продукцию, брошюру с информацией о модельном ряде, а также сертификаты, открывающие доступ ко множеству привилегий. Среди них:
-
Сертификат на предоставление подменного автомобиля на период проведения гарантийного ремонта, а также разовое предоставление на время проведения ТО. Кроме того, для Клиентов категории Platinum эта услуга предоставляется на время проведения кузовного ремонта*.
-
Сертификат на бесплатный курс в Школе вождения Land Rover для покупателей из Москвы и Санкт-Петербурга. В зависимости от уровня привилегий Клиента, Silver, Gold или Platinum, владелец бесплатно проходит занятия различных уровней сложности и может пригласить с собой от двух до четырех гостей.
-
Карту уникальной Программы помощи на дорогах, которая гарантирует поддержку в экстренных ситуациях практически во всех крупных городах страны и на основных автомагистралях.
-
Специальный менеджер по качеству обслуживания
В каждом дилерском центре учреждена должность менеджера, в чьи обязанности входит забота о максимально качественном и дружественном обслуживании каждого Клиента и оперативное разрешение любых конфликтных ситуаций. При необходимости менеджера можно вызвать к любому рабочему месту дилерского центра одним прикосновением к сенсорному экрану. Такие экраны установлены на каждом рабочем месте дилерского центра, причем время появления менеджера не превысит 180 секунд.
-
Преимущества официального сервиса и рейтинг дилерских центров по качеству обслуживания Клиентов
-
Для наших Клиентов создан специальный раздел на веб-сайте: landrover.ru, посвященный всем аспектам деятельности официальных сервисных центров. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о преимуществах обслуживания в официальном сервисном центре, специальных программах, гарантиях, межсервисных интервалах, оригинальных запасных частях и аксессуарах.
Кроме того, постоянно доступен регулярно обновляемый рейтинг дилеров по уровню послепродажного обслуживания с указанием следующих параметров: Время ожидания, Качество ремонта, Общая удовлетворенность, Выполнение обещанных работ, Готовность порекомендовать дилера друзьям.
-
-
Сервисная программа для владельцев автомобилей старше трех лет Компания заинтересована в том, чтобы владельцы автомобилей с завершившимся гарантийным сроком продолжали получать качественное обслуживание у официальных дилеров. С этой целью для них предлагаются специальные цены на ТО, а моторное масло предоставляется в подарок**.
-
Приглашения на мероприятия
Компания Jaguar Land Rover регулярно проводит эффектные презентации и интересные встречи, а также спонсирует яркие спортивные и светские события. И на большинство из них компания с удовольствием приглашает своих Клиентов.
-
Особые условия при повторных покупках или обмене подержанного автомобиля на новый по программе Trade In
Компания дорожит лояльностью своих Клиентов, поэтому в случае обмена Jaguar или Land Rover с пробегом на новый автомобиль с доплатой Клиент получает бесплатную профессиональную предварительную оценку автомобиля с пробегом. Для Клиентов, совершающих повторные покупки Jaguar и Land Rover, также предусмотрены ценовые привилегии, размер которых зависит от количества купленных автомобилей и в случае покупки 6 и более автомобилей достигает 6%.
В дополнение к вышеперечисленному мы предлагаем особые привилегии для Клиентов категорий Gold и Platinum:
-
Клиент категории Platinum вправе оформить кредитные документы и затем получить автомобиль в удобном для него районе города – например, на дому или по месту работы.
-
На Клиентов категории Platinum распространяются особые привилегии в сервис-центре. Так, для них действуют особые расценки при проведении сервисных работ (выгода составляет 10% на работы и 5% на запчасти****) и приоритетный режим записи на ремонт.
-
Клиенты категорий Gold и Platinum получают ценовое преимущество при покупке фирменных сувениров Jaguar Land Rover – 10% и 15% соответственно****.
В добавление к вышеперечисленным привилегиям каждый дилер вправе предоставлять Клиентам свои собственные. Подробности обо всех привилегиях, входящих в программу можно уточнить у официального дилера Land Rover АВТОБИОГРАФИЯ ЦЕНТР.
Программа лояльности – проявление особого отношения компании Jaguar Land Rover к своим Клиентам. Уже сейчас благодаря ей владельцы наших автомобилей наслаждаются широким разнообразием преимуществ. При этом можно не сомневаться, что уже в ближайшем будущем их ждут новые привилегии, ибо принадлежать к миру Land Rover означает чувствовать себя избранным.
Обращаем внимание, что партнерский проект программы лояльности прекратил свою деятельность с 01.07.2017. Из списка возможностей для клиентов удалены только скидки по картам лояльности JLR в точках продаж партнеров. Все остальные привилегии программы лояльности “Мир Привилегий Jaguar Land Rover”, описанные выше остались в силе.
* Не более 10 дней.
** Предложение действительно на 01.04.2017. Уточните его актуальность у официального дилера Land Rover АВТОБИОГРАФИЯ ЦЕНТР.
*** Модели, на которые распространяется действие скидки, уточняйте у ближайшего дилера.
**** Предоставляемые скидки по программе лояльности не суммируются с другими скидками и не участвуют в других акциях.