МИР ПРИВИЛЕГИЙ Land Rover

Программа лояльности для владельцев

• Три уровня привилегий – Silver, Gold, Platinum

• Особые условия предоставления подменного автомобиля

• Мобильное приложение 

• Доступ к личному онлайн-кабинету с сервисной историей Вашего автомобиля 

• Менеджер по качеству в каждом дилерском центре 

• Программа «Помощь на дорогах» для всех Клиентов 

• Рейтинги сервис-центров по качеству обслуживания 

• Приглашения на мероприятия под эгидой Land Rover

Владельцев автомобилей Land Rover объединяет не только обладание великолепными автомобилями с уникальной родословной. Причастность к марке Land Rover – это целый мир особых привилегий и ярких событий, многие из которых недоступны обладателям автомобилей других марок.

Компания Jaguar Land Rover постоянно развивает для своих Клиентов уникальную Программу лояльности, которая вступает в действие с момента оформления покупки и сопровождает его в течение всего срока владения автомобилем.

Привилегии распространяются на всех наших Клиентов, но, разумеется, их объем и качество находятся в зависимости от моделей и количества автомобилей, которыми он владеет:

• Silver. Этот уровень привилегий распространяется на владельцев Discovery Sport, Discovery 4, Range Rover Evoque, Jaguar F-PACE и Jaguar XF.

• Gold. Этот уровень предоставляется владельцам Range Rover Sport, Range Rover, Jaguar XJ, F-TYPE или двух автомобилей Jaguar Land Rover любых моделей. 

• Platinum. К этому уровню относятся владельцы трех и более автомобилей Jaguar Land Rover любых моделей.

Программа лояльности предлагает владельцам автомобилей Land Rover следующие преимущества:

• Приветственный комплект Welcome Pack

  Становясь владельцем Land Rover, наш Клиент не только делает замечательную покупку, но и становится частью особого мира – мира Land Rover. Это важное событие и для него, и для нашей компании, и мы хотим, чтобы он с первого момента со всей полнотой ощутил всю полноту произошедших с ним перемен. Именно этой цели служит приветственный комплект, вручаемый Клиенту при получении автомобиля. Он включает в себя сувенирную продукцию, брошюру с информацией о модельном ряде, а также сертификаты, открывающие доступ ко множеству привилегий. Среди них:  

• Сертификат на предоставление подменного автомобиля на период проведения гарантийного ремонта, а также разовое предоставление на время проведения ТО. Кроме того, для Клиентов категории Platinum эта услуга предоставляется на время проведения кузовного ремонта*. 

• Сертификат на бесплатный курс в Школе вождения Land Rover для покупателей из Москвы и Санкт-Петербурга. В зависимости от уровня привилегий Клиента, Silver, Gold или Platinum, владелец бесплатно проходит занятия различных уровней сложности и может пригласить с собой от двух до четырех гостей. 

• Карту уникальной Программы помощи на дорогах, которая гарантирует поддержку в экстренных ситуациях практически во всех крупных городах страны и на основных автомагистралях.

• Специальный менеджер по качеству обслуживания

В каждом дилерском центре учреждена должность менеджера, в чьи обязанности входит забота о максимально качественном и дружественном обслуживании каждого Клиента и оперативное разрешение любых конфликтных ситуаций. При необходимости менеджера можно вызвать к любому рабочему месту дилерского центра одним прикосновением к сенсорному экрану. Такие экраны установлены на каждом рабочем месте дилерского центра, причем время появления менеджера не превысит 180 секунд.

• Преимущества официального сервиса и рейтинг дилерских центров по качеству обслуживания Клиентов  

  • Для наших Клиентов создан специальный раздел на веб-сайте: landrover.ru,  посвященный всем аспектам деятельности официальных сервисных центров. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о преимуществах обслуживания в официальном сервисном центре, специальных программах, гарантиях, межсервисных интервалах, оригинальных запасных частях и аксессуарах. 

    Кроме того, постоянно доступен регулярно обновляемый рейтинг дилеров по уровню послепродажного обслуживания с указанием следующих параметров: Время ожидания, Качество ремонта, Общая удовлетворенность, Выполнение обещанных работ, Готовность порекомендовать дилера друзьям. 

• Сервисная программа для владельцев автомобилей старше трех лет Компания заинтересована в том, чтобы владельцы автомобилей с завершившимся гарантийным сроком продолжали получать качественное обслуживание у официальных дилеров. С этой целью для них предлагаются специальные цены на ТО, а моторное масло предоставляется в подарок**.

• Приглашения на мероприятия

  Компания Jaguar Land Rover регулярно проводит эффектные презентации и интересные встречи, а также спонсирует яркие спортивные и светские события. И на большинство из них компания с удовольствием приглашает своих Клиентов.

• Особые условия при повторных покупках или обмене подержанного автомобиля на новый по программе Trade In

  Компания дорожит лояльностью своих Клиентов, поэтому в случае обмена Jaguar или Land Rover с пробегом на новый автомобиль с доплатой Клиент получает бесплатную профессиональную предварительную оценку автомобиля с пробегом. Для Клиентов, совершающих повторные покупки Jaguar и Land Rover, также предусмотрены ценовые привилегии, размер которых зависит от количества купленных автомобилей и в случае покупки 6 и более автомобилей достигает 6%.***

• Мобильное приложение 

  Мобильное приложение позволяет отобразить на экране мобильного устройства список партнеров компании, готовых предоставить владельцам Land Rover особые льготы и привилегии. Кроме того, Клиент может просмотреть техническую и сервисную информацию о своем автомобиле, список дилеров с их положением на карте и рейтингами по уровню послепродажного обслуживания и многое другое. Функционал приложения непрерывно расширяется, становясь все более удобным и информативным. 

В дополнение к вышеперечисленному мы предлагаем особые привилегии для Клиентов категорий Gold и Platinum: 

• Клиент категории Platinum вправе оформить кредитные документы и затем получить автомобиль в удобном для него районе города – например, на дому или по месту работы. 

• На Клиентов категории Platinum распространяются особые привилегии в сервис-центре. Так, для них действуют особые расценки при проведении сервисных работ (выгода составляет 10% на работы и 5% на запчасти****) и приоритетный режим записи на ремонт. 

• Клиенты категорий Gold и Platinum получают ценовое преимущество при покупке фирменных сувениров Jaguar Land Rover – 10% и 15% соответственно****. 

В добавление к вышеперечисленным привилегиям каждый дилер вправе предоставлять Клиентам свои собственные. Подробности обо всех привилегиях, входящих в программу можно уточнить у официального дилера Land Rover Land Rover Автобиография Центр и Автобиография. 

Программа лояльности – проявление особого отношения компании Jaguar Land Rover к своим Клиентам. Уже сейчас благодаря ей владельцы наших автомобилей наслаждаются широким разнообразием преимуществ. При этом можно не сомневаться, что уже в ближайшем будущем их ждут новые привилегии, ибо принадлежать к миру Land Rover означает чувствовать себя избранным. 

Обращаем внимание, что партнерский проект программы лояльности прекратил свою деятельность с 01.07.2017. Из списка возможностей для клиентов удалены только скидки по картам лояльности JLR в точках продаж партнеров. Все остальные привилегии программы лояльности “Мир Привилегий Jaguar Land Rover”, описанные выше остались в силе.

* Не более 10 дней. 

** Предложение действительно на 01.04.2017. Уточните его актуальность у официального дилера Land Rover Land Rover Автобиография Центр и Автобиография.

*** Модели, на которые распространяется действие скидки, уточняйте у ближайшего дилера.

**** Предоставляемые скидки по программе лояльности не суммируются с другими скидками и не участвуют в других акциях.